Kundservice

Frakt och leverans

Frakten kostar 69 kr inom Sverige. Handlar du för mer än 350 kr bjuder vi på den. Vi levererar inom hela Europa, och vilka leveranssätt som gäller för din adress ser du i kassan innan du betalar.

Vi skickar med Schenker (DSV). Beställer du före kl. 12 en vardag packas och skickas ordern samma dag, annars nästa vardag. Orderbekräftelsen kommer på mejl direkt när köpet är klart.

Är något oklart med din leverans, mejla oss och ange ditt ordernummer, så tittar vi på den.

Betalning

Du betalar i Qvickly Checkout direkt i kassan. Där väljer du betalsätt — Swish och identifiering med BankID stöds — och vilka alternativ som är tillgängliga för just ditt köp visas när du är framme. Alla priser är i svenska kronor inklusive moms.

Vill du ångra ett köp gör du det på Retur och ångerrätt. Alla villkor för köpet står i våra köpvillkor.

Produktvård

Ritualen är fyra steg, och de går i den ordning huden vill ha dem. Skrubben först, på fuktig hud: ta lite, massera lätt och skölj av. Duschgelen är stegets rengöring. Body lotion går på ren, torr hud. Body oil sist, medan huden fortfarande är varm efter duschen — det är det lager som håller kvar resten.

Förvara produkterna torrt och svalt, gärna med locket ordentligt stängt, och undvik direkt solljus. Undvik ögonkontakt. Känns något obehagligt, sluta använda produkten. Följ alltid anvisningarna på förpackningen — det är de som gäller för just din burk.

Vanliga frågor

När får jag min order?

Beställningar som kommer in före kl. 12 en vardag skickas samma dag med Schenker (DSV), övriga nästa vardag. Hur lång tid transporten tar beror på var du bor.

När är frakten fri?

Vid köp över 350 kr. Under det kostar frakten 69 kr i Sverige.

Skickar ni utanför Sverige?

Ja, vi levererar inom hela Europa. Leveranssätten för din adress visas i kassan.

Kan jag ångra mitt köp?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt. Du ångrar köpet direkt på Retur och ångerrätt och får en bekräftelse med tidpunkten vi tog emot meddelandet.

Var ser jag alla ingredienser?

Hela innehållsförteckningen står på förpackningen och på produktsidan för varje produkt. Har du en känd allergi, läs den innan du använder produkten.

Vilken doft ska jag välja?

Doften är det mest personliga i sortimentet, och den finns i flera varianter. På varje produktsida står vad doften bär på, och doftsidorna beskriver noterna var för sig.

Det är fel på en vara jag fått

Mejla oss på info@idyllsweden.com med ordernummer och batchnumret på förpackningen, och beskriv felet gärna med en bild. Reklamationsrätten är tre år, och hur den fungerar står under reklamation.