Retur och ångerrätt

Så fungerar ångerrätten

Ångerfristen är 14 dagar och räknas från dagen efter att du tog emot varan. Inom den tiden ska du meddela oss att du ångrar köpet — det gör du med formuläret längre ned på sidan. Meddelandet gäller från den tidpunkt det når oss, och den tidpunkten står i bekräftelsen du får tillbaka. Du behöver inte ange något skäl.

Rätten följer lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Vill du hellre använda Konsumentverkets standardformulär går det bra — det finns på konsumentverket.se.

Returen

Du ordnar och betalar returfrakten själv. Skicka varan i väsentligen oförändrat skick, väl packad, till:

Idyll Sweden
Kristinebergsvägen 15
302 41 Halmstad

Lägg med ditt ordernummer i paketet, så hittar vi rätt när det kommer fram. Skicka gärna först ångermeddelandet här på sidan — det är det som håller din 14-dagarsfrist, inte paketet.

Varans skick

Du får öppna och undersöka varan så mycket som behövs för att se vad det är — ungefär som i en butik. Har den använts mer än så får vi göra avdrag på återbetalningen för värdeminskningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi tog emot ditt ångermeddelande. Vi får vänta med utbetalningen tills varan kommit tillbaka till oss, eller tills du visat att den skickats — det som händer först. Pengarna går tillbaka samma väg som du betalade.

Du får tillbaka det du betalade för varan och den ordinarie fraktkostnaden på 69 kr om du betalade en. Returfrakten står du för själv.

Reklamation

Reklamation är något annat än ångerrätt: den gäller när det är fel på varan. Du har rätt att reklamera en felaktig vara i tre år från köpet enligt konsumentköplagen (2022:260). Mejla oss på info@idyllsweden.com med ditt ordernummer och batchnumret på förpackningen, och beskriv felet — gärna med en bild.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Övriga villkor för ditt köp står i våra köpvillkor.